支持哪些支付方式?
目前我們僅提供 PayPal 一種支付方式,後續若有新增支付管道,會第一時間在官網公告,感謝您的理解與支持。
我可以申請調整商品價格,或退還價格變動的差額嗎?
商品價格會根據市場趨勢、庫存餘量及消費者需求動態調整,屬於正常零售營運範疇,因此暫不支援主動調整價格或退還差額。若您對價格有其他疑問,歡迎隨時透過下方信箱與我們溝通,我們會盡力為您解答。
為什麼結帳時顯示的價格,與商品頁面不一致?
商品頁面展示的是純商品價格,結帳時會根據您的收貨地址自動新增運費,因此總金額會有所變動。若您發現價格差異遠超預期(非運費原因),可能是系統臨時同步問題,建議您透過下方信箱聯繫我們,我們會立即為您查核。
國際訂單需要支付關稅或進口稅嗎?
我們會盡最大努力優化物流流程,減少您額外支付稅費的可能,但關稅 / 進口稅的徵收標準由您所在地區的海關制訂,屬於我們無法完全掌控的範圍。若您在收貨時被要求支付關稅 / 進口稅,需由您自行承擔該費用。由於不同地區的海關政策差異較大,我們暫時無法精準估算具體稅費金額。建議您在下單前聯繫當地海關辦事處,了解詳細的稅費規則,避免後續出現意外支出。
付款時遇到拒絕或報錯,該如何處理?
若您在結帳時遇到付款問題,可按以下步驟排查,我們也會全程為您提供協助:
- 核對資訊:請先確認您在 PayPal 填寫的銀行卡號、有效期、安全碼等資訊是否正確,避免因資訊錯誤導致拒絕。
- 聯繫 PayPal 客服:若資訊無誤仍無法付款,可能是銀行卡狀態(如限額、凍結)或 PayPal 帳戶問題,建議您直接聯繫 PayPal 官方客服查核。
- 回饋我們協助:若上述兩步均未解決問題,請透過下方信箱聯繫我們,並提供以下資訊,方便我們快速定位原因:
支持向哪些地區發貨?
目前我們的國際發貨範圍暫定為中國台灣地區、中國香港地區、新加坡、日本。後續我們會逐步拓展更多發貨國家和地區,相關進展會在官網首頁公告,敬請關注。
滿足什麼條件可以享受免運費?
為了回饋您的支持,我們設定了以下運費規則(具體金額可待確認後更新):
- 訂單實付金額超過 200 美元,即可自動减免全部運費;
- 訂單實付金額未達 200 美元,需支付 6 美元基礎運費。若您對運費計算有疑問,可隨時聯繫我們查核。
沒收到訂單該聯繫誰?
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